Las cosas están cambiando en el sector de la medicina gracias a los avances tecnológicos de la mano de la Inteligencia Artificial, por lo que Saludsa, junto a la startup Mediktor, desarrollamos un asistente virtual con AI para evaluar los síntomas de los usuarios y determinar el nivel de atención y especialidad médica más adecuada. En esta nota te contaremos:
La compañía Saludsa Sistema de Medicina Prepagada del Ecuador S.A., y la startup Española Mediktor, crean el proyecto Asistente Virtual basado en IA, una solución tecnológica para los clientes Saludsa, que les permitirá evaluar sus síntomas de manera inmediata y así encontrar fácilmente la mejor alternativa para una atención médica.
Esta solución brinda a los clientes Saludsa una atención adecuada y eficiente, reduciendo tiempos de espera, beneficiándose de un servicio online 24/7 integrado a sus plataformas digitales como el portal de clientes y la app Saludsa.
El cliente Saludsa debe ingresar desde su cuenta en la aplicación o web a la sección “Evaluador de Síntomas” y explicar con sus propias palabras sus signos y síntomas. El Asistente Virtual basado en IA realizará el triaje a través de preguntas sencillas, hasta llegar a un listado referencial de posibles diagnósticos. De acuerdo con el resultado de la evaluación, el bot determinará el nivel de atención para el cliente y derivará a la especialidad médica más adecuada basándose en el diagnóstico referencial.
El cliente podrá elegir la opción de su preferencia y coordinar su atención a través de nuestros canales digitales. En caso de una urgencia médica, DrSalud se comunicará de inmediato con el cliente. Esta solución ayudará a los clientes a evaluar sus síntomas, encontrar la mejor asistencia médica y obtener una mejor experiencia de servicio. Sin embargo, el uso de esta plataforma no sustituye a una valoración médica presencial ni tampoco a un diagnóstico médico definitivo.
En Saludsa con la ayuda de Mediktor, buscamos crear soluciones innovadoras y disruptivas que permitan respaldar su misión: “Ocuparse de la salud de sus clientes con una experiencia de servicio insuperable”.
AI es inteligencia artificial y se refiere a un campo de la informática que estudia y desarrolla sistemas capaces de realizar tareas humanas de forma automatizada. En este desarrollo específico el diagnóstico clínico gana fuerza ya que un programa con AI puede analizar síntomas, definir variables y dar una solución sobre el tipo de especialista médico que necesita el paciente. Es decir, es un primer paso para mejorar la experiencia del cliente y así la consulta médica se hace de forma más acertada evitando que el paciente vea varios especialistas médicos antes de encontrar al correcto.
Saludsa es una compañía ecuatoriana con más de 27 años, líderes en el sector de medicina prepagada, con el 27% de participación de mercado. Nuestra razón de ser es ocuparnos de la salud de nuestros clientes y promover un estilo de vida saludable, por eso somos la única empresa de nuestra industria en Ecuador que cuenta con Vitality, el programa de bienestar más exitoso del mundo que premia a las personas por llevar un estilo de vida saludable, a través de una app que con gamificación da premios por hacer puntos con actividad física.
Asimismo, somos apasionados por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, por lo que nos encontramos en constante innovación a través de la implementación de servicios tecnológicos que nos permiten apalancar nuestra misión.
Mediktor es el más preciso asistente médico basado en Inteligencia Artificial para el triaje, el pre-diagnóstico y el soporte a la decisión clínica. El único clínicamente validado. Sus esfuerzos de validación clínica han sido reconocidos por Node Health, una colaboración de los mejores centros médicos académicos y sistemas de salud comunitarios de los Estados Unidos.
Su tecnología, disponible en 13 idiomas, ha sido utilizada por consumidores y proveedores en más de 180 países. Sus clientes incluyen sistemas de salud, hospitales, compañías de seguros y compañías de telemedicina en todo el mundo.
Conoce más sobre nuestra Política de Privacidad
Conoce más sobre nuestra Política de Privacidad
