Preguntas frecuentes sobre tu plan Saludsa

Estás a punto de acceder un plan médico privado. Entiendes lo que es la medicina prepagada y ya sabes cada punto sobre comprar un plan médico para protegerte a ti y tu familia para los momentos en los que la salud juega un revés y sin cobertura genera cuentas por pagar que suman miles de dólares y afectan el patrimonio familiar. 

Seguramente tienes algunas preguntas sobre Saludsa, por lo que esta es una guía de preguntas frecuentes sobre coberturas, acceso a hospitales, preexistencias, deducibles y otros aspectos importantes antes de firmar el contrato. 

Preguntas frecuentes Saludsa

¿Desde cuándo puedo usar mi producto de medicina prepagada?

• En caso de accidentes o apendicitis estás cubierto a partir de las 24 horas después de haber  firmado el contrato.
• Para consultas médicas, exámenes de laboratorio y medicinas, tu cobertura empieza posterior a los 30 días desde la contratación de tu producto de medicina prepagada.
• En el caso de hospitalizaciones, Saludsa cubre a partir de los primeros 90 días.
• En el caso de maternidad, la cobertura se da si el inicio de la etapa de gestación es 45 días posterior a la afiliación a Saludsa. Para esto hay que tomar en cuenta como inicio de la maternidad el primer día de la última regla. 
  
  

¿Qué enfermedades preexistentes cubre Saludsa?

Una preexistencia es enfermedad o patología anterior a la contratación del plan médico privado que debe declararse al momento de firmar el contrato con la empresa de medicina prepagada.

• Saludsa cubre todas las enfermedades preexistentes siempre y cuando se haya pasado el primer año de afiliación y según las condiciones del contrato. Es decir, no cubre durante los primeros 365 días después de la firma del contrato. 
• Saludsa cubre estas preexistencias basadas en un monto tope de acuerdo al producto de medicina prepagada contratado. Por eso es importante escoger un plan acorde a las necesidades que tendrá esa persona en el tiempo. 

¿Qué es el deducible?

Si contrataste un producto de medicina prepagada que tiene deducible, debes conocer que es el valor anual por persona que debes asumir en tus primeros gastos médicos. A partir de que cubras este valor y presentes las facturas a Salud SA, tus gastos posteriores serán cubiertos y reembolsados según las condiciones del producto de medicina prepagada contratado.

¿Cómo usar el producto en caso de una emergencia médica?

1. Ingresa al área de emergencia de una Clínica u Hospital y presenta tu Tarjeta Saludsa o tu cédula, e indica que eres nuestro afiliado. Te recomendamos solicitar la atención de un Médico o especialista de nuestra Red y acudir a un centro médico del nivel de tu producto de medicina prepagada. 
2. Si tu accidente amerita una hospitalización, el Hospital o la Clínica se comunicará directamente con Saludsa y podremos otorgarte crédito hospitalario.
3. Si no permaneces más de 24 horas en la Clínica / Hospital deberás cancelar el total de la factura y solicitar el reembolso, al igual que si te atiendes en una Clínica/Hospital no afiliado.

¿Puedo comprar mi plan de medicina privada en a través de canales online?

Sí. La compra en la página oficial de Saludsa es totalmente segura y puede ser una compra asesorada por tutoriales o un asesor puede comunicarse contigo y explicarte cada parte del proceso para realizar una buena compra. 

Después de comprar en línea, ¿cuándo tengo acceso al servicio de Saludsa?

Al comprar tu producto de medicina prepagada en línea, inmediatamente ya eres parte del Mundo Saludsa y cuentas con la cobertura médica. Recuerda que para hacer uso del producto de medicina prepagada deberás pasar los tiempos de carencia indicados.

¿Qué hacer para programar una cirugía?

Usualmente deberías acercarte a Saludsa con al menos 72 horas antes de tu cirugía. Sin embargo, por la pandemia se ha cambiado la forma de solicitar tu preautorización de cirugía programada: para acceder puedes, ingresar a través de nuestra app Saludsa o en la página web, en la opción formularios solicitarla por ese medio adjuntando los documentos correspondientes a tu diagnóstico. O llamando al 6020920 Opción 1. Los profesionales de DrSalud te atenderán y guiarán en lo necesario que debes conocer antes de hacerte la cirugía.  

¿Qué es Saludsa Vitality?

Saludsa Vitality es un programa de bienestar y fomento de vida saludable que tiene como objetivo premiar a los miembros de Vitality que se mantienen activos y están comprometidos con su salud. Los afiliados a Saludsa pueden usar la app Vitality de forma gratuita, acumular puntos, reclamar premios semanales, tener acceso a la compra de relojes Garmin, que tiene varias ventajas para realizar ejercicio, con descuento de 25% si es adquirido dentro de la app Vitality; y recibir el cashback de reloj mes a mes por 24 meses. También al cumplir las metas dentro de la app cada año el usuario recibe hasta un 20% del cashback total de su plan. 

¿Al adquirir el plan de medicina prepagada, puedo usar la app Vitality?

Sí, para los afiliados a los planes individuales a Saludsa, el uso de la app es completamente gratis y puede recibir los premios semanales, mensuales y anuales.